배경

전문가팀에서는 다양한 분야의 전문가를 쉽고 빠르게 찾아 서비스를 받을 수 있도록 연결하는 일을 했습니다.

중고거래 후 무거운 짐을 옮기거나 이사를 해야 할 때, 어디서 정보를 찾아야 할지, 가격은 적절한지 알기 어려운 고객의 페인포인트를 발견했습니다. 이를 해결하기 위해 고객에게 가장 적합한 전문가를 연결해주는 견적 서비스를 출시했습니다.

이 과정에서 용달뿐 아니라 입주 청소, 인테리어, 수도 수리 등 다양한 상황에서 고객이 전문가의 도움이 필요하다는 점을 확인했고, 당근 사용자들이 전문가와 연결될 수 있는 다양한 접점을 발굴했습니다.

2023년 용달 서비스를 시작으로, 수리, 인테리어, 클래스, 병원, 세탁 등으로 서비스를 확장해나가고 있습니다.